Cómo digitalizar y lanzar a la venta online un producto ecológico
Caso de éxito de Ginevítex®
Descubre mis 3 pasos para aumentar tus ventas online
Cómo dar el paso de la venta física a la venta online
Conocí a Ana, CEO DE Ginevítex, en Ecoaltea, una feria ecológica a la que suelo asistir.
Su negocio era como la mayoría de las pymes agroalimentarias que se pueden encontrar hoy en día: una pequeña empresa familiar compuesta por una pareja, ambos socios, con hijos en común.
En aquel momento, todo el peso de la empresa, que no era poco, recaía sobre los dos, encargándose de:
- Plantar la vitex agnus castus, ingrediente principal del producto.
- Recolectar los distintos elementos de la planta.
- Elaborar la tintura integral.
- Hacer la facturación.
- Preparar el producto para los mercados.
- Redactar y diseñar los folletos.
- Difusión y comercialización del producto.
Todas estas tareas comportaban mucha dedicación y horas y horas de trabajo. Aunque les encantaba lo que hacían, vivían con mucha saturación, para que les diera lo justo para vivir.
Al final, la satisfacción por hacer lo que les apasionaba, se veía nublada por el sobre esfuerzo y el bajo rendimiento que conseguían del producto.
"Necesitaban dar el paso imprescindible para crecer como empresa agroalimentaria: el registro sanitario"
De alguna manera sabían que algo fallaba, así que decidieron, acertadamente, obtener el registro sanitario para poder llegar a más clientas.
Se cambiaron de local con esta finalidad, y, lo que parecía una buena idea, solamente provocó más estrés. Se trataba de una inversión muy elevada y poco segura, ya que los ingresos no eran suficientes para garantizar su durabilidad.
¿Cuáles han sido los pasos clave para hacer crecer su empresa? Ana te lo cuenta:
- Miedo a perder el control del producto.
- Miedo a que las cosas dejen de hacerse a su manera.
- Miedo a no ser capaces de asumir procesos de este tipo.
Primera fase de digitalización de empresa:Iniciación marketing digital y tienda online
"Objetivo inicial: duplicar la facturación."
FASE INICIAL
- Bases de negocio y marca
- Canales de comunicación
- Promoción
- Análisis, objetivos y hoja de ruta
El proceso planteado era bastante sencillo, pues estaba todo por hacer, así que iniciamos la empresa en el marketing verde con:
- Perfil en redes sociales para ser visibles en Internet.
- Creación de contenido en el blog.
- Segmentación y embudo de venta con email marketing.
- Consultoría semanal para resolver dudas y acompañar durante el proceso.
- Detección de necesidades e incorporación de otra persona al equipo.
Este fue el primer punto de inflexión en el proceso, porque con un equipo ampliado se pudo implementar todo lo planteado. Ello permitió lanzar la primera web y la venta online.
Y se hizo la magia.
Segunda fase de digitalización de empresa: Eficiencia y productividad.
"Objetivo consolidación: Organización y coordinación equipo."
FASE CONSOLIDACIÓN
- Organización y manual de procesos
- Gestión y formación equipo.
- Creación departamentos Marketing, Producción, Administración.
- Liderazgo directivo
La visibilidad en Internet y la conformación del equipo hicieron que la empresa continuara su crecimiento y, aunque esto puede parecer una buena noticia, el volumen de trabajo les absorbió y volvió el caos.
Esta situación era diferente de la inicial y, a pesar de compartir trazas de un caos conocido, las necesidades habían cambiado.
La empresa requería mayor organización y un equipo cohesionado y productivo.
Para ello, se realizaron distintas acciones:
- Creación de los departamentos de producción y administración con la incorporación de personal en cada uno de ellos.
- Elaboración de procedimientos internos y digitalización de procesos ya existentes.
- Plan formativo en herramientas digitales.
- Instauración de un sistema de trabajo de equipo en remoto.
- Aumento colaboraciones con otras profesionales del marketing.
- Reorganización personal y nuevas contrataciones.
Aplicando la estrategia, Ginevítex afianzó su propio método interno, agilizando la resolución de problemas y aumentando la capacidad trabajo con el mismo personal.
La empresa ya estaba preparada para un nuevo proceso de 6 meses.
Tercera fase de digitalización de empresa:Diferenciación del producto y fidelización
"Objetivo crecimiento: Posicionamiento en el mercado."
FASE CRECIMIENTO
- Nueva imagen: branding, seo, copy y diseño web.
- Cultura empresarial y figura de Project Manager.
- Plan estratégico y de marketing completo.
- Análisis, objetivos y diseño de nuevas estrategias.
Ginevítex se había lanzado al mercado online con buena acogida, y se estaba convirtiendo en una empresa artesanal referente. Era el momento de aprovechar para crear autoridad y diferenciarse claramente en el mercado.
En poco tiempo, el volumen asumido ya no tenía nada que ver con aquel producto inicial que solamente se encontraba en ferias ecológicas.
En la última fase se llevó a cabo:
- Rebranding y nueva web, adaptando a nueva situación y crecimiento actual.
- Elaboración de las bases del departamento de Marketing, incorporando personal al equipo, quien efectuó un trabajo de marca, comunicación y branding visual.
- Propuesta de la figura de Project Manager para la gestión técnica de la empresa.
- Trabajo del liderazgo y la gestión de equipo, diseñando objetivos, proyectos, tareas temporalizadas para su futura aplicación.
El cambio fue increíble: en 6 meses se consiguió plasmar la esencia, la nueva imagen, una estrategia clara y un equipo preparado. ¡Y TODO EN PLENA PANDEMIA!
Así anunciamos los cambios de la nueva web con el equipo: